Politique d’expédition

EXPÉDITION/LIVRAISON

Délais de livraison

(hors week-ends et jours fériés) Colissimo

• France métropolitaine : 48 à 72 heures

• Corse et Outre-Mer : 5 à 7 jours ouvrés

• Livraison à l’international : 5 à 10 jours ouvrés

Mondial Relay

• France métropolitaine : 3 à 6 jours ouvrés

Chronopost Express 24h (Chronopost express 13)

Votre commande est expédiée en moins de 24h et livrée le lendemain avant 13h, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

• La livraison le samedi est possible en option, selon les conditions proposées par Chronopost.

• Pour certaines îles du littoral, le délai peut être prolongé d’un jour.

• Pour la Corse et le lendemain d’un jour férié, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de livraison avant 13h.

Conditions d’expédition – Chronopost Express

• Toute commande passée et validée avant 14h un jour ouvré est préparée et expédiée le jour même par WICKS FR, puis remise à Chronopost.

• Les commandes passées après 14h sont expédiées le jour ouvré suivant. Dans ce cas, la livraison le lendemain n’est pas garantie (exemple : commande passée mardi après 14h → livraison généralement jeudi).

• Les colis sont déposés avant l’heure limite de ramassage Chronopost afin d’assurer une prise en charge le jour même.

Une fois le colis confié à Chronopost, les délais de livraison dépendent exclusivement du transporteur. WICKS FR ne saurait être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, grèves, surcharge d’activité, incidents logistiques, etc.).

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition afin de permettre le suivi du colis en temps réel.

Précisions importantes concernant les délais Chronopost Express

Les délais annoncés pour la livraison Chronopost Express (livraison le lendemain avant 13h) s’entendent à compter de la prise en charge effective du colis par Chronopost, et uniquement les jours ouvrés.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont préparées et expédiées le jour ouvré suivant.

Bien que les commandes passées avant 14h soient déposées le jour même auprès de Chronopost, la livraison le lendemain avant 13h reste soumise au bon fonctionnement du transporteur. En période de forte activité, après un week-end ou selon les contraintes logistiques locales, un décalage d’un jour peut exceptionnellement survenir.

Dans ce cas, la livraison peut intervenir le surlendemain, sans que cela ne puisse donner lieu à une réclamation ou à un remboursement, le délai dépendant exclusivement du transporteur une fois le colis pris en charge.

Colis non récupéré / non réclamé

Tout colis non retiré dans les délais impartis par le transporteur (absence lors de la livraison, non-retrait en point relais, refus du colis, ou adresse incorrecte ou incomplète) sera automatiquement considéré comme non récupéré et retourné à l’expéditeur.

Dans ce cas, des frais forfaitaires de 9,90 € seront appliqués.
Ces frais couvrent les frais administratifs, les frais de retour facturés par le transporteur ainsi que les frais de manutention.

Si vous souhaitez annuler une commande après son expédition, vous devez impérativement récupérer le colis au point de retrait, puis effectuer un retour selon les modalités indiquées par WICKS FR.
Si le colis n’est pas récupéré et revient automatiquement à l’expéditeur, il sera considéré comme non retiré et les frais de 9,90 € seront appliqués, sans exception.

Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été effectivement retourné et réceptionné par nos services.

WICKS FR ne pourra être tenu responsable :

• du non-retrait du colis dans les délais imposés par le transporteur,

• de l’absence du destinataire lors de la livraison,

• d’une erreur ou omission dans l’adresse renseignée lors de la commande.

Tarifs de livraison

• Livraison à domicile – Colissimo : 8,99 €

• Livraison en point relais – Mondial Relay : 3,99 €

• Livraison Chronopost Express 24h : 16,90 €